Cette politique de confidentialité explique comment Pixory (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et partage tes informations personnelles quand tu visites le site, utilises nos services ou passes une commande sur pixoryofficial.com (le "Site") ou quand tu communiques avec nous à propos du Site (ensemble, les "Services"). Dans cette politique de confidentialité, "tu" et "ton/ta" font référence à toi, l’utilisateur des Services, que tu sois client·e, visiteur·se du site ou une autre personne dont nous avons collecté les infos conformément à cette politique.
Merci de lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. On publiera la version mise à jour sur le Site, on changera la date de "dernière mise à jour" et on fera tout ce qui est requis par la loi applicable.

Comment on collecte et utilise tes infos personnelles

Pour pouvoir te proposer nos Services, on collecte des infos personnelles te concernant à partir de plusieurs sources, comme expliqué ci-dessous. Les infos qu’on collecte et utilise varient selon la manière dont tu interagis avec nous. En plus des utilisations précises décrites plus bas, on peut utiliser les infos qu’on collecte pour te contacter, améliorer les Services, respecter les lois en vigueur, faire respecter nos conditions d’utilisation, ou protéger les Services, nos droits, ceux des utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles infos personnelles on collecte

Les types d'infos personnelles qu’on collecte dépendent de la façon dont tu utilises notre Site et nos Services. Quand on parle d'"informations personnelles", on fait référence à des données qui t’identifient ou peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et types d’infos personnelles qu’on peut recueillir.

Les infos que tu nous donnes directement

Les infos que tu nous envoies directement via les Services peuvent inclure :

• Tes coordonnées comme ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton email.
• Les infos de commande comme ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, la confirmation de paiement, ton adresse mail et ton numéro de téléphone.
• Les infos de ton compte comme ton identifiant, ton mot de passe, tes questions de sécurité et d’autres infos liées à la sécurité du compte.
• Les infos partagées avec notre support client, par exemple ce que tu écris dans tes messages envoyés via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que tu nous fournisses directement certaines infos personnelles. Tu peux choisir de ne pas nous les fournir, mais ça pourrait t’empêcher d’accéder à certaines fonctions.

Infos qu’on collecte sur ton utilisation

On peut aussi collecter automatiquement certaines infos sur la façon dont tu interagis avec les Services ("Données d’utilisation"). Pour ça, on peut utiliser des cookies, pixels et autres technologies similaires ("Cookies"). Les données d’utilisation peuvent inclure des infos sur comment tu accèdes à notre Site et à ton compte, comme des infos sur ton appareil, ton navigateur, ta connexion réseau, ton adresse IP et d’autres infos liées à ton usage des Services.

Infos qu’on obtient de tiers

On peut aussi recevoir des infos te concernant via des tiers, comme des prestataires ou partenaires qui collectent des données pour nous, par exemple :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopware.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent les infos de paiement (comme ton compte bancaire, carte de crédit ou débit, adresse de facturation) pour traiter ton paiement, compléter ta commande et te fournir les produits ou services que tu as demandés – dans le cadre de notre contrat avec toi.
• Lorsque tu visites notre Site, que tu ouvres ou cliques sur nos emails, ou que tu interagis avec nos Services ou pubs, nous-mêmes ou des tiers avec qui nous collaborons pouvons automatiquement collecter certaines infos grâce à des outils de suivi en ligne comme des pixels, balises web, SDKs, bibliothèques tierces et cookies.

Toute info qu’on obtient via des tiers est traitée selon cette politique de confidentialité. Voir aussi la section ci-dessous sur les sites et liens de tiers.

Comment on utilise tes infos personnelles

• Fournir les produits et services. On utilise tes infos perso pour te fournir les Services dans le cadre de notre contrat avec toi : traitement des paiements, envoi de notifications concernant ton compte, tes commandes, retours, échanges ou autres actions, création et gestion de ton compte, organisation des livraisons, gestion des retours et autres fonctions liées à ton compte. On peut aussi améliorer ton expérience shopping en permettant à Shopware d’associer ton compte avec d’autres services Shopware que tu pourrais utiliser. Dans ce cas, Shopware traitera tes données comme indiqué dans sa politique de confidentialité.
• Marketing et publicité. On peut utiliser tes infos perso à des fins marketing, comme t’envoyer des messages publicitaires ou promos par email, SMS ou courrier postal, ou t’afficher des pubs pour nos produits/services. Ça inclut aussi l’utilisation de tes données pour personnaliser les Services et la pub sur notre Site et ailleurs. Si tu résides dans l’EEE, la base légale pour ce traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits, selon l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. On utilise tes infos perso pour détecter, enquêter ou agir en cas d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu crées un compte, c’est à toi de garder tes identifiants en sécurité. On te conseille fortement de ne jamais partager ton identifiant, ton mot de passe ou tes accès. Si tu penses que ton compte a été compromis, contacte-nous tout de suite. Si tu résides dans l’EEE, la base légale pour ce traitement est notre intérêt légitime à sécuriser notre site, selon l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communication et amélioration du service. On utilise tes infos perso pour t’offrir un service client et améliorer nos Services. Cela fait partie de notre intérêt légitime à rester réactifs, efficaces et à entretenir une bonne relation avec toi, conformément à l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme beaucoup de sites web, on utilise des cookies sur notre Site. Ils nous servent à faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser tes actions et préférences), à analyser les données et mieux comprendre comment les gens interagissent avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, optimiser et améliorer les Services). On peut aussi autoriser des tiers ou des prestataires à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites. 
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais tu peux choisir de les supprimer ou de les bloquer via les réglages de ton navigateur. Sache que bloquer ou supprimer les cookies peut dégrader ton expérience utilisateur et faire en sorte que certaines parties des Services – y compris des fonctionnalités importantes – ne fonctionnent plus correctement ou soient indisponibles. En plus, bloquer les cookies n'empêche pas forcément complètement le partage d'infos avec des tiers comme nos partenaires publicitaires.

Comment on partage tes infos personnelles

Dans certains cas, on peut partager tes infos personnelles avec des tiers pour exécuter un contrat, pour des raisons légitimes ou pour d'autres motifs, comme expliqué dans cette politique de confidentialité. Voici quelques exemples :

• Avec des prestataires ou autres tiers qui rendent des services pour nous (par exemple : gestion IT, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement des commandes et livraisons).
• Avec des partenaires commerciaux ou marketing pour te fournir des services ou te montrer de la pub. Ces partenaires utiliseront tes infos selon leur propre politique de confidentialité.
• Lorsque tu nous le demandes, nous y autorises, ou que tu utilises une fonction (comme une intégration avec les réseaux sociaux ou une connexion via un compte tiers), on peut partager certaines infos avec ton accord.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à faire tourner notre activité.
• Dans le cadre d’une opération commerciale comme une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales (comme répondre à un mandat ou une assignation), pour appliquer nos conditions d’utilisation, ou pour protéger les Services, nos droits, ou ceux d’autres personnes.

On partage les catégories suivantes d’infos personnelles et d’infos sensibles uniquement dans les buts cités plus haut dans "Comment on collecte et utilise tes infos personnelles" et "Comment on partage tes infos personnelles":

On n’utilise ni ne partage d’informations sensibles te concernant sans ton accord, ni dans le but d’en déduire certaines caractéristiques personnelles.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent te permettre de poster des avis sur les produits ou d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si tu choisis de publier du contenu généré par toi dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
On ne contrôle pas qui peut avoir accès aux infos que tu choisis de rendre publiques, et on ne peut pas garantir que les personnes qui y ont accès respecteront ta vie privée ou garderont ces infos en sécurité. On n’est pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des infos que tu rends publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou du mauvais usage des infos que tu partages ou reçois de la part d’autres personnes.

Sites et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne gérés par des tiers. Si tu cliques sur un lien qui mène à un site qui n’est pas affilié ou contrôlé par nous, pense à lire leur politique de confidentialité, leur sécurité et leurs conditions générales. On ne garantit pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites, et on n’est pas responsables de leur contenu, de leur fiabilité ou de leur exactitude. Les infos que tu partages dans des espaces publics ou semi-publics, comme sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent aussi être visibles par d’autres utilisateurs de nos Services et/ou des plateformes tierces, sans limite sur l’usage qu’on peut en faire ou qu’un tiers peut en faire. Le fait qu’on propose ces liens ne signifie pas qu’on approuve automatiquement le contenu ou les propriétaires de ces plateformes, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et on ne collecte pas sciemment d'infos personnelles les concernant. Si tu es le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a transmis des infos personnelles, tu peux nous contacter (voir nos coordonnées ci-dessous) pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, on n’a pas connaissance qu’on “partage” ou “vend” (au sens des lois applicables) les données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes infos

Sache qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et qu’on ne peut pas garantir une “sécurité parfaite”. En plus, les infos que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. On te recommande de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des infos sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle on garde tes infos perso dépend de plusieurs choses, comme si on en a besoin pour maintenir ton compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats ou politiques applicables.

Vos droits

Selon l’endroit où tu vis, tu peux bénéficier de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant tes infos personnelles. Mais ces droits ne sont pas absolus : ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines situations, et parfois on peut refuser une demande si la loi nous le permet.

• Droit d’accès / d’information : Tu peux demander à accéder aux infos personnelles qu’on a sur toi, y compris des détails sur la façon dont on les utilise et les partage.
• Droit à l’effacement : Tu peux nous demander de supprimer les infos personnelles qu’on détient à ton sujet.
• Droit de rectification : Tu peux nous demander de corriger des infos personnelles inexactes qu’on détient à ton sujet.
• Droit à la portabilité : Tu peux demander une copie des infos personnelles qu’on a sur toi et, dans certains cas, nous demander de les transférer à un tiers.
• Restriction du traitement : Tu peux nous demander de stopper ou de limiter l’utilisation de tes infos personnelles.
• Appel : Si on refuse de traiter ta demande, tu peux contester notre décision en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication: On peut t’envoyer des e-mails promotionnels, mais tu peux te désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails. Même si tu te désinscris, tu pourrais encore recevoir des e-mails non promotionnels (comme ceux concernant ton compte ou tes commandes).

Tu peux exercer tes droits via notre Site ou en nous contactant directement via les coordonnées ci-dessous.
On ne te pénalisera pas pour avoir exercé tes droits. Pour certaines demandes, on peut avoir besoin de vérifier ton identité (adresse e-mail ou infos de compte) avant de te répondre. Selon la loi applicable, tu peux aussi désigner une personne autorisée pour faire une demande en ton nom. Dans ce cas, cette personne devra nous prouver qu’elle est bien autorisée à agir pour toi, et il se peut qu’on te demande aussi de confirmer ton identité directement auprès de nous. On répondra à ta demande dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si tu as une réclamation concernant la façon dont on traite tes infos personnelles, n’hésite pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si tu n’es pas satisfait de notre réponse, tu peux, selon ta localisation, faire appel à notre décision ou déposer une réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, tu trouveras la liste des autorités compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Note que tes infos personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de ton pays. Elles peuvent aussi être traitées par notre équipe ou par des prestataires et partenaires situés dans ces pays.
Si on transfère tes infos personnelles hors d’Europe, on utilisera des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou un contrat équivalent approuvé par l’autorité compétente au Royaume-Uni, sauf si le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat selon la loi.

Contact

Si tu as des questions sur notre politique de confidentialité ou si tu veux exercer l’un de tes droits, tu peux nous contacter par téléphone ou par e-mail à l’adresse suivante : support@pixoryofficial.com.
Sauf mention contraire, nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.