Envío Rápido
Garantía de devolución de dinero por 30 días
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¿Qué sucede si mi pedido llega incorrecto?
1. Notificación y Plazo
En el improbable caso de que recibas un pedido incorrecto, debes notificarnos dentro de los 5 días naturales
posteriores a la entrega, contactando a nuestro equipo de atención al cliente a [support@pixoryofficial.com].
Por favor, proporciona tu número de pedido, detalles de los artículos incorrectos y, si es posible, fotos que
respalden tu solicitud.
2. Opciones de Resolución
Tras la verificación, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:
• Reemplazo: Organizaremos el envío del pedido correcto sin costo adicional.
• Reembolso: Si el reemplazo no es posible, podremos emitir un reembolso total o parcial según las circunstancias.
• Reemplazo: Organizaremos el envío del pedido correcto sin costo adicional.
• Reembolso: Si el reemplazo no es posible, podremos emitir un reembolso total o parcial según las circunstancias.
3. Devolución / Eliminación de Artículos Incorrectos
En algunos casos, podríamos solicitar que los artículos incorrectos sean devueltos o eliminados debido a que el
contenido del pedido podría ser confidencial. Te proporcionaremos instrucciones y cubriremos los costos de envío de
devolución, si aplica. Si se requiere una devolución y no se completa dentro de los 30 días naturales, el reembolso o
reemplazo podría cancelarse.
4. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por la entrega de un pedido incorrecto se limita al reemplazo o reembolso de los artículos
afectados. No nos responsabilizamos por pérdidas o daños indirectos derivados del pedido incorrecto.
5. Preocupaciones de Privacidad
Valoramos la privacidad de nuestros clientes y cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con
el RGPD. Sin embargo, la entrega incorrecta de un pedido puede implicar el riesgo de divulgación de datos personales de
terceros a destinatarios no previstos. Por lo tanto, instamos a nuestros clientes a revisar el contenido del pedido y a
no copiar, publicar y/o compartir dicho contenido si se trata de una entrega incorrecta, ya que no nos hacemos
responsables del manejo indebido de los datos en caso de que un destinatario no previsto (cliente equivocado) facilite
su copia, publicación o distribución.
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